1. Acceptance of terms

By accessing or using Deskbird ("the Service"), you agree to be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree, do not use the Service.

2. Accounts

You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials and for all activity under your account. Roles (Super Admin, Admin, Supervisor, Support, Staff) determine what actions an account can take within an organization.

3. Acceptable use

• Do not submit unlawful, abusive, or fraudulent content through tickets or messages.
• Do not attempt to gain unauthorized access to another organization's data.
• Do not interfere with or disrupt the integrity or performance of the Service.

4. Subscriptions and plans

Some features are available under paid plans. Fees, billing cycles, and upgrade/downgrade terms are as described at the time of purchase in your organization's settings.

5. Termination

We may suspend or terminate access to the Service for accounts that violate these terms. You may stop using the Service at any time.

6. Disclaimer and limitation of liability

The Service is provided "as is" without warranties of any kind. To the maximum extent permitted by law, Deskbird is not liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from use of the Service.

7. Changes to these terms

We may update these terms from time to time. Continued use of the Service after changes take effect constitutes acceptance of the revised terms.

8. Contact

Questions about these terms can be sent through the "Submit a ticket" link on our site.